1. Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności danego produktu. Jeśli produkt jest gotowy od ręki – wysyłka może nastąpić nawet następnego dnia.

2.Kiedy realizowana jest wysyłka zamówień?

Wysyłki realizujemy od poniedziałku do piątku. Wszystkie zamówienia złożone w weekend (sobota i niedziela) są przygotowywane i wysyłane w poniedziałek.

3.Jak sprawdzić dostępność rozmiaru lub wariantu?

Wszystkie dostępne rozmiary i warianty widoczne są na stronie danego produktu. Jeśli nie da się wybrać konkretnej opcji – oznacza to, że jest chwilowo niedostępna.

4. Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?

Część produktów jest gotowa od razu, a część powstaje na bieżąco w naszej szwalni lub drukarni. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad jakością i nie gromadzimy nadmiarowych zapasów.

5. Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy dostawę kurierem DPD, Orlen paczka oraz do paczkomatów InPost. Dostępne opcje wysyłki pojawiają się automatycznie w koszyku podczas składania zamówienia.

6. Czy mogę śledzić moją paczkę?

Tak – po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia statusu dostawy.

7. Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?

Na ten moment realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

8. Jakie formy płatności są dostępne?

Obsługujemy szybkie płatności online przez system Przelewy24. Do dyspozycji klientów są m.in.: BLIK, przelewy online (pay-by-link), płatność kartą (Visa, Mastercard), Visa Mobile, a także płatności mobilne – Apple Pay i Google Pay.

9. Czy otrzymam fakturę za zakupy?

Tak – do każdego zamówienia wystawiamy imienną fakturę. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia. Nie wystawiamy paragonów.

10. Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Produkt nie może nosić śladów użytkowania. Szczegóły i formularz zwrotu znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

11. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?

Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres mailowy. Podaj numer zamówienia i opisz problem – odpowiemy jak najszybciej.

12. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Nie – prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową.

13. Skąd pochodzą Wasze produkty?

Współpracujemy z polskimi szwalniami, drukarniami i dostawcami. Większość produktów powstaje specjalnie na potrzeby naszego sklepu – dzięki temu są unikalne i dopracowane.

14. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie lub napisz do nas na adres: kontakt@oliwiaimama.pl, ale pamiętaj te dane są wyłącznie do sklepu, a nie do Oliwii i Mamy.